Pol铆tica de Privacidad / Privacy Policy
脷ltima actualizaci贸n / Last updated: 2/26/2026
馃嚜馃嚫 Versi贸n en Espa帽ol
1. Introducci贸n
Alpha Connect ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger su privacidad. Esta Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su informaci贸n cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestro software como servicio (SaaS) interactuando con clientes a trav茅s de la API oficial de WhatsApp.
2. Informaci贸n que Recopilamos
Dado que proporcionamos un servicio de CRM y automatizaci贸n de mensajer铆a empresarial, procesamos dos categor铆as principales de datos:
- Datos de la Empresa (Usuario B2B): Nombre, informaci贸n de contacto, credenciales de inicio de sesi贸n de Facebook (Facebook Login for Business), ID de cuenta de WhatsApp Business, de facturaci贸n e historiales operativos dentro de nuestra plataforma.
- Datos del Cliente Final (B2C): Nombres, n煤meros de tel茅fono de WhatsApp, contenido de los mensajes de chat enviados/recibidos, e informaci贸n contenida en metadatos y etiquetas. Esta informaci贸n la procesamos en calidad de encargado del tratamiento de datos en nombre de los Negocios.
3. Uso de la Informaci贸n y de Meta Cloud API
Garantizamos el estricto uso de la informaci贸n almacenada para el funcionamiento del servicio. Espec铆ficamente, utilizamos:
- La API de WhatsApp Cloud (Meta) para enviar y recibir mensajes de forma oficial. Los mensajes que fluyen entre su negocio y sus clientes est谩n regidos concurrentemente por las pol铆ticas de privacidad de Meta.
- Proveedores de Inteligencia Artificial (ej. Google Gemini) para procesar el lenguaje natural y ofrecer respuestas autom谩ticas, bajo acuerdos que proh铆ben el entrenamiento general de IA abierta con los datos de sus conversaciones.
En ning煤n caso vendemos o comercializamos historiales de mensajes o datos de clientes finales a terceros.
4. Interacci贸n con Plataformas de Terceros
Nuestra plataforma permite la interconexi贸n con Meta Business Manager. Al vincular su cuenta, usted transfiere tokens de autorizaci贸n temporales y perpetuos que almacenamos en nuestras bases de datos cifradas (Firebase) para poder operar la mensajer铆a en su representaci贸n.
5. Retenci贸n y Eliminaci贸n de los Datos (Derecho al olvido)
Nuestros usuarios (Tenants) son due帽os de sus datos. Conservaremos la informaci贸n de la cuenta y los historiales de chat mientras su cuenta est茅 activa o seg煤n sea necesario para brindarle servicios legales y cumplir con normativas contables.
- Los clientes pueden solicitar en cualquier momento la exportaci贸n total de su base de contactos y conversaciones (Portabilidad).
- En caso de solicitar el cierre de cuenta, procederemos a una eliminaci贸n de las m茅tricas identificables, tokens y registros en un plazo no mayor a 30 d铆as, conservando solo facturaci贸n y datos disociados si la ley lo requiere.
6. Seguridad de los Datos
Usamos medidas t茅cnicas, administrativas y f铆sicas proporcionadas por infraestructura de clase mundial (Google Cloud, Firebase) dise帽adas para proteger su informaci贸n personal. Las claves p煤blicas (Tokens) se cifran antes de su almacenamiento en nuestra base de datos NoSQL.
7. Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Pol铆tica de Privacidad o el tratamiento de sus datos, cont谩ctenos en: privacy@alphaconnect.com
馃嚭馃嚫 English Version
1. Introduction
Alpha Connect ("we," "us," or "our") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website or use our software as a service (SaaS) interacting with clients via the official WhatsApp API.
2. Information We Collect
Since we provide a CRM and business messaging automation service, we process two main categories of data:
- Business Data (B2B User): Name, contact information, Facebook Login for Business credentials, WhatsApp Business Account ID, billing information, and operational history within our platform.
- End-Customer Data (B2C): Names, WhatsApp phone numbers, contents of sent/received chat messages, and information contained in metadata and tags. We process this information as a data processor strictly on behalf of the Businesses.
3. Usage of Information and Meta Cloud API
We guarantee the strict use of stored information for the functioning of the service. Specifically, we utilize:
- The WhatsApp Cloud API (Meta) to officially send and receive messages. The messages flowing between your business and your customers are concurrently governed by the Meta Privacy Policies.
- Artificial Intelligence Providers (e.g., Google Gemini) to process natural language and offer automatic responses, under agreements that prohibit the general training of open AI with your conversation data.
Under no circumstances do we sell or market message histories or end-customer data to third parties.
4. Interaction with Third-Party Platforms
Our platform allows interconnection with Meta Business Manager. By linking your account, you transfer temporary and perpetual authorization tokens that we store in our encrypted databases (Firebase) to operate messaging on your behalf.
5. Data Retention and Deletion (Right to be Forgotten)
Our users (Tenants) own their data. We will retain account information and chat histories while your account is active or as necessary to provide services and comply with legal accounting regulations.
- Customers may request the full export of their contact and conversation database (Data Portability) at any time.
- Upon request for account closure, we will proceed to delete identifiable metrics, tokens, and records within no more than 30 days, retaining only billing and anonymized data if required by law.
6. Data Security
We use technical, administrative, and physical measures provided by world-class infrastructure (Google Cloud, Firebase) designed to protect your personal information. Public keys (Tokens) are encrypted prior to storage in our NoSQL database.
7. Contact Us
If you have questions or comments about this Privacy Policy or the processing of your data, please contact us at: privacy@alphaconnect.com